ネットワークライセンス & CustomerPortal FAQ

Question : アカウント作成時に、Email アドレスを入力すると、次のメッセージが表示され、先に進めません。

Answer : ご入力頂いた Email アドレスで既にアカウントが作成されている可能性があります。　Log in with existing account information にて以前登録して頂いたパスワードを用いてログインしてください。パスワードをお忘れの場合は、Forgot Your Password？をクリックし、テンポラリーパスワードを取得してください（CustomerPortal ご利用ガイド P13 参照）。前記お試しの上、ログイン出来ない場合は、カスタマーサポート まで、登録されようとしている Email アドレスを記載の上、ご連絡下さい。

Question : 会社名が正しく表示されません。

Answer : カスタマーサポート までご連絡下さい。その際、ご登録されたシリアル番号及び Email アドレスをご連絡下さい。

Question : ネットワークライセンスファイル取得時に、旧バージョンを選択したところ、ライセンス構成が正しくないものが送付されました。

Answer : ネットワークライセンスの構成を変更された後、旧バージョンのライセンスファイルを取得すると、変更前のライセンス構成でファイルがダウンロードされる場合があります。その場合は、シリアル番号とご希望のバージョンをお書きのうえ、カスタマーサポート までご連絡下さい

Question : ネットワークライセンスファイル申請をしましたが、ライセンスファイルのメールが送られてきません。

Question : Home ページで、ロックがかかっており、サービスパックをダウンロードできません。

Answer : サービスパックをダウンロードするには、サブスクリプションサービスが有効なライセンスが登録されている必要があります。 CustomerPortal ご利用ガイド P9 『Part �V.　ネットワークライセンスファイルを取得される場合』に記載されている �@〜�B までの操作を行ってください（ライセンスがスタンドアロンでも同様です）。その後、P7-�G をご参照下さい。

Question : Register My Products を行った後、SolidWorks Customer Center よりアカウントが違うとの英文メールが来ました。

Answer : カスタマーサポート までご連絡下さい。その際、ご登録されたシリアル番号及び Email アドレスをご連絡下さい。

Question : 会社名が正しく表示されません。

Answer : カスタマーサポート までご連絡下さい。その際、届いた英文メールを添付のうえ、お客様の登録上の Email アドレスとシリアル番号をご連絡下さい。